页面浏览
如果页面显示不完整，可先刷新并确认网络连接正常。核心文章会直接呈现；即使部分辅助功能暂时不可用，也可以继续阅读主要内容并通过普通链接切换栏目。
91视频 / 帮助中心
91 VIDEO · 帮助中心先找到问题类型，再找到最短解决路径
91视频把常见帮助分成浏览、分类、内容查找、APP、安装、版权和隐私几类。这里不会把用户引向不存在的接口，也不会用空链接或所谓备用网址绕开正常流程。
内容分类
热点、明星、电影、短片、剧集和主题是主要内容入口；片单、榜单、幕后与编辑观点用于进一步发现。不同栏目之间都有站内链接，不需要依赖外部搜索。
影视查找
如果你只是记得题材，可以先进入电影精选、剧集观察或主题策划，再按都市、成长、悬疑、喜剧等方向缩小范围。站内不会显示虚假搜索结果数量。
APP说明
APP栏目介绍移动端内容发现与分类浏览，不虚构付费会员、充值、同步或真实账户能力。需要了解安装与权限时，请查看安装指南。
安装问题
无法安装时，应先检查设备空间、系统版本与权限提示。不要下载来源不明的破解包，也不要根据不可靠教程关闭系统安全防护。
版权问题
如果发现可能涉及版权、剧照、文字引用或资料授权的问题，请先记录具体位置和作品信息，再查看版权中心与联系我们的处理说明。
隐私问题
对访问数据、反馈信息和APP权限有疑问时，可查看隐私中心。任何权限都应与明确功能对应，非必要权限不应成为阅读内容的前提。
常见故障
如果某个入口暂时无法操作，可先关闭已经打开的频道或搜索窗口，再重新尝试；必要时刷新当前内容。关闭临时窗口后，主要阅读区域应恢复正常操作。
帮助内容尽量给出可执行的下一步
好的帮助说明不需要把所有问题都复杂化。浏览异常先检查网络和重新打开内容，找不到影视方向先从题材分类进入，安装问题先确认设备环境和权限，版权或资料问题则准备具体位置与可核对来源。用户应该能在几步之内知道下一步去哪里。
如果问题涉及账户密码、验证码或个人敏感资料，请不要在公开反馈中提交。对于真实人物相关更正，也应提供可靠公开来源，而不是未经证实的聊天记录或私人材料。
帮助中心与常见问题会互相连接：前者按问题类型组织，后者回答高频疑问。这样既方便快速排查，也能在需要时继续阅读更完整的版权、隐私和分级说明。